Eroarea fundamentală de atribuire – puțin context
„N-aș face asta niciodată în mod intenționat!”, „N-am vrut să te atac”, „Te respect foarte mult și apreciez ajutorul tău, normal că nu te văd în plus”. Dacă direcția în care merg aceste replici sună familiar, dar nu e clar de ce, țineți minte această denumire: eroarea fundamentală de atribuire. E un fenomen celebru în psihologie, relativ simpu de explicat, dar care nu beneficiază de expunerea de care ar merita. În plus, puțină atenție asupra lui ar simplifica mult o parte semnificativă a interacțiunilor din viețile noastre. Înainte să explicăm vedeta articolului, e nevoie de puțin context…
Mintea noastră funcționează după reguli ancestrale și variate, având drept principal scop să ne țină în viață. Deși am putea crede că deciziile și gândurile conștiente sunt cele care ne orientează, studiile arată contrariul. Se pare că inclusiv alegerile simple sunt făcute cu ceva timp înainte să fim conștienți de ele. De asemenea, avem o serie de scurtături mintale (euristici), care ne simplifică deciziile și adaptarea. Suntem mai înclinați să generalizăm comportamentele negative ale cuiva din afara grupului nostru (discriminare). Considerăm un eveniment rar drept mai probabil să se întâmple atunci când este mai grav. De pildă, oamenii tind să supraestimeze șansele prăbușirii unui avion sau ca cineva să fie atacat de un rechin. De ce facem asta? Pentru a ne proteja mai bine în cazul acestor pericole majore, deși improbabile. Chiar dacă supraestimarea pericolelor nu duce la rezultate plăcute (uneori ne stresăm mai tare decât ar ajuta), ea susține supraviețuirea.
Eroarea fundamentală de…atribuire?
Un loc important printre aceste scurtături mintale, de obicei utile, îl ocupă atribuirea. Mai precis, se referă la explicarea motivelor pentru care cineva se comportă într-un anumit fel. Explicațiile acestea pot fi împărțite în interne (care țin de felul general de a fi al persoanei) sau externe (ceva contextual, momentan). În general, un comportament (oricât de simplu) are cauze din ambele categorii. Chiar și unele comportamente banale, cum ar fi schimbarea canalului la televizor, au atât cauze interne (ex. preferințele personale), cât și unele externe (calitatea programului). Totuși, s-a constat că majoritatea oamenilor tind să atribuie comportamentul celorlalți factorilor interni, neglijând contextul.
Desigur, dacă e vorba despre un comportament personal, tindem să luăm în calcul și circumstanțele. Chiar dacă această euristică are beneficii, ajutându-ne să ținem la distanță persoanele cu caracter îndoielnic, ea vine și cu probleme. Altfel, bineînțeles, n-ar fi primit un nume așa sofisticat: eroarea fundamentală de atribuire.
Eroarea fundamentală de atribuire – scenarii din viața de zi cu zi:
- Atunci când cineva întârzie la o întâlnire (mai ales dacă e printre primele), tindem să considerăm că e o persoană neserioasă.
- Dacă cineva ia notă sub așteptări la un examen, mult mai repede blamăm persoana pentru rezultat decât să ne gândim la o eroare de corectură. Chiar dacă e rezolvată ulterior de o contestație, e probabil să ne păstrăm suspiciunile.
- Mai degrabă vedem un coleg nou care ezită să ia decizii drept anxios sau temător în general decât precaut doar în mediul nou de lucru. După o astfel de primă impresie, durează o vreme să acceptăm că e un om destul de volubil.
În caz că suntem în situația persoanei judecate, se simte și mai nedrept sau invalidant:
- Cum ar fi să primim eticheta de aerieni/zăpăciți dacă ajungem în vacanță fără bagaje din cauza companiei aeriene?
- Dar dacă un moment mai lung de odihnă după o săptămână grea ar fi interpretat drept lene/comoditate?
- Dacă punctualitatea obișnuită ne este încurcată de o problemă personală (ex: o țeavă spartă în baie), iar noii colegi ar crede că avem o problemă de caracter?
Cum ne oprim din a comite eroare fundamentală de atribuire?
În primul rând, este util să ne amintim că există eroarea fundamentală de atribuire. Ulterior, ajută să ne folosim empatia și să ne punem în papucii celeilalte persoane. Știm că suntem oamenii, așa că tindem să supraestimăm inconștient rolul factorilor interni. Ar fi bine, deci, să ne gândim intenționat la factori de context care ar putea fi relevanți. De pildă, dacă iarăși a parcat cineva în locul tău, mintea e mai probabil să găsească explicații interne, personale. O fi un om nepoliticos, poate un profitor. Dar contextul orașului aglomerat sau al unei situații urgente n-ar duce tot la același rezultat? Începem discuția despre mutarea mașinii cu dreptul dacă ne amintim că pot exista și factori externi, contextuali.
Când este vorba despre situații în care sunt implicați și prietenii sau rudele, implicațiile sunt și mai puternice. Pare mai simplu să rămânem în direcția în care ne duce mintea. Pare mai simplui să ne gândim că sunt comozi dacă nu fac ordine așa cum vrem noi, de exemplu. Sau leneși, neatenți ori insuficient de atenți la nevoile noastre. Dar dacă sunt ocupați sau dacă n-am explicat suficient ce dorim? Atunci când oferim context atribuirilor noastre interne, automate, e mai probabil să avem relații mai apropiate, mai satisfăcătoare. De obicei, atribuirile corecte sunt cele combinate: interne și externe. Când ne permitem să oferim context mai larg, depunem un efort, depășind eroarea fundamentală de atribuire. Când ne gândim la întreaga imagine, sunt șanse mai mari să avem relații care ne împlinesc, mai puține conflicte și să construim încredere și respect pe termen lung.